Shipping Policy ES

Política de Envío de SANNCE España

Gracias por comprar en SANNCE. Por favor, lea nuestra política de envío para entender cómo gestionamos la entrega, los gastos de envío y los trámites aduaneros en su región.

🌐 Compra en tu Tienda SANNCE Local

Para una mejor experiencia, te recomendamos comprar en el sitio web de SANNCE de tu país:

🚚 Nuestros Transportistas

Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar una entrega fiable y con seguimiento:

  • España y UE: DHL

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

📦 Tiempo de Procesamiento del Pedido

Los pedidos realizados en la tienda SANNCE España se procesan en 1–3 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos. Ten en cuenta que los festivos en nuestros centros de distribución en la República Checa y China pueden afectar los tiempos de procesamiento. Los pedidos en preventa pueden requerir tiempo adicional.

🌍 Destinos, Tiempos de Entrega Estimados y Tarifas

Región Países Entrega Estimada Envío Estándar Envío Urgente Transportista y Seguimiento
España (Península y Baleares) España continental, Islas Baleares 5–7 Días Hábiles Gratis €19,99 DHL España 🔗
⚠️ Canarias, Ceuta y Melilla Islas Canarias, Ceuta, Melilla 7–15 Días Hábiles Tarifa variable Tarifa variable DHL 🔗
UE Principal Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia, Irlanda, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia 5–7 Días Hábiles Gratis €19,99 – €29,99 DHL 🔗
Suiza, Noruega, Georgia, Croacia* Suiza, Noruega, Georgia, Croacia 5–7 Días Hábiles Tarifa variable Tarifa variable DHL 🔗
Europa Extendida Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Gibraltar, Guernsey, Islandia, Isla de Man, Jersey, Kosovo, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, San Marino, Serbia, Turquía, Ciudad del Vaticano, y otros 5–7 Días Hábiles (DHL Express)
15–30 Días Hábiles (Estándar)		 Tarifa variable Tarifa variable DHL Express 🔗 / Estándar
⚠️ Regiones Suspendidas Rusia, Ucrania, Bielorrusia Envío suspendido actualmente N/A N/A N/A

* Croacia: aunque es miembro de la UE, pueden aplicarse condiciones de envío especiales. Contacta con nosotros para más información.

💶 Gastos de Envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en la mayoría de pedidos a España (Península y Baleares) y la UE principal. El envío urgente está disponible a las siguientes tarifas:

  • €19,99 — España (Península y Baleares), Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia, Irlanda
  • €29,99 — Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia

⚠️ Canarias, Ceuta y Melilla: Estas regiones están fuera del territorio aduanero de la UE. Los pedidos enviados a estas zonas pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación locales, independientemente del almacén de origen. Los gastos de envío y los posibles cargos aduaneros se calcularán en el momento del envío.

🏭 Desde Dónde Enviamos

SANNCE opera un centro de distribución europeo en la República Checa, que sirve a la mayoría de destinos en la UE. Esto significa entregas más rápidas y sin cargos aduaneros inesperados para los clientes de la UE en la mayoría de los casos.

En el caso excepcional de que nuestro almacén checo no tenga stock, tu pedido puede ser enviado desde nuestro centro de distribución en China. En este caso:

  • La entrega puede tardar 15–30 días hábiles.
  • Serás notificado de cualquier retraso significativo.
  • Pueden aplicarse derechos de aduana (ver sección a continuación).

🛃 Aduanas e Impuestos de Importación

Para pedidos enviados desde nuestro almacén UE en Chequia a destinos dentro del territorio aduanero de la UE, no se aplican derechos de aduana.

Para pedidos enviados desde nuestro centro de distribución en China, o para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla (territorios fuera del área aduanera de la UE):

  • Las autoridades aduaneras locales pueden cobrar tasas e impuestos de importación a la llegada.
  • Estos gastos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
  • SANNCE declara el valor real de todos los envíos en la documentación aduanera. Si necesitas información sobre el valor declarado, contáctanos en support@sannce.com en las horas siguientes a realizar tu pedido.

Nota sobre el IVA: Los precios mostrados en nuestra tienda incluyen el IVA aplicable según la legislación española y de la UE. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el IVA peninsular no se aplica; pueden aplicarse otros impuestos locales (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla).

📬 Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento. Usa los siguientes enlaces para rastrear tu paquete:

📋 Notas Importantes

  • Asegúrate de que tu dirección de entrega sea completa y correcta. SANNCE no se hace responsable de retrasos o pérdidas causados por direcciones incorrectas o incompletas.
  • Cuando llegue tu paquete, inspecciónalo antes de firmar. Si el paquete parece dañado, tienes derecho a rechazar la entrega — informa al mensajero del motivo.
  • Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos en support@sannce.com en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega prevista o real. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotos si es posible. Trabajaremos con el transportista para investigar y resolver el problema lo antes posible.
  • Los pedidos que ya han sido enviados no pueden cancelarse. Si deseas cancelar un pedido ya enviado, podrías ser responsable de los gastos de devolución y cualquier tarifa aplicable.
  • Para paquetes pesados o de gran tamaño, la entrega puede tardar hasta 30–50 días hábiles.

🇪🇺 Tus Derechos y Devoluciones

SANNCE ofrece una política de devolución de 30 días sin necesidad de justificación — superando el mínimo legal de la UE de 14 días. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, puedes devolverla en un plazo de 30 días desde la recepción. Ten en cuenta que los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o enviado incorrectamente. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos 🔗 para más detalles.

📞 Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o esta política, no dudes en contactarnos: